Charte de modération
La confiance est notre raison d'être. Voici comment nous garantissons l'authenticité et l'équité de chaque avis publié sur AuthentiAvis.
Nos principes fondamentaux
Authenticité avant tout
Chaque avis doit refléter une expérience réelle et personnelle avec l'entreprise concernée. Les avis rédigés en échange d'une rémunération, par des proches de l'entreprise ou par des concurrents sont strictement interdits et supprimés.
Vérification systématique
Nos systèmes automatisés analysent chaque avis avant publication : détection de doublons, d'adresses IP suspectes, de langage généré artificiellement et de schémas de fraude. Les avis signalés font l'objet d'une revue humaine sous 72 heures.
Neutralité et impartialité
AuthentiAvis ne supprime jamais un avis négatif à la demande d'une entreprise, sauf s'il enfreint la présente charte. Les entreprises ne peuvent ni acheter, ni masquer, ni réordonner les avis les concernant.
Droit de réponse
Toute entreprise dispose d'un droit de réponse public sur chaque avis la concernant. Les réponses sont soumises aux mêmes règles de courtoisie et de véracité que les avis eux-mêmes.
Contenus interdits
- Propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou haineux
- Informations personnelles de tiers (noms complets d'employés, numéros de téléphone, adresses)
- Contenu promotionnel, liens commerciaux ou tentatives de spam
- Avis sans lien avec une expérience de consommation réelle
- Faux avis, avis rémunérés ou publiés par l'entreprise elle-même
- Contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle
Notre processus de modération
- 1
Analyse automatique
Chaque avis est analysé en temps réel par nos algorithmes de détection de fraude (doublons, IP, langage suspect).
- 2
Publication
Les avis conformes sont publiés immédiatement. Les avis suspects sont mis en attente pour revue humaine.
- 3
Signalement
Tout utilisateur ou entreprise peut signaler un avis. Chaque signalement est traité par notre équipe sous 72 heures ouvrées.
- 4
Décision et transparence
En cas de suppression, l'auteur est informé du motif. Il peut contester la décision via notre formulaire de recours.
Signaler un contenu
Vous avez repéré un avis qui enfreint cette charte ? Signalez-le directement depuis la page de l'entreprise concernée ou écrivez-nous à moderation@authentiavis.fr. Notre équipe s'engage à traiter chaque signalement sous 72 heures ouvrées.
Dernière mise à jour de la charte : janvier 2026 · Conforme à la norme NF ISO 20488 sur les avis en ligne et au règlement européen Digital Services Act (DSA).