Conditions Générales d'Utilisation
En vigueur au 1er janvier 2026 — applicables à tous les utilisateurs et entreprises de la plateforme AuthentiAvis.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AuthentiAvis (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse authentiavis.fr, éditée par AuthentiAvis SAS. La Plateforme permet aux consommateurs de consulter et publier des avis sur des entreprises, et aux entreprises de répondre à ces avis et d'intégrer nos widgets sur leurs propres sites.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme. AuthentiAvis se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment ; les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification sur la Plateforme.
3. Inscription et compte utilisateur
La consultation des avis est libre et gratuite. La publication d'un avis nécessite de fournir un nom d'affichage et, facultativement, une adresse email valide. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à ne créer qu'un seul compte. AuthentiAvis se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU ou de la Charte de modération.
4. Publication des avis
En publiant un avis, l'utilisateur certifie qu'il relate une expérience personnelle, réelle et récente avec l'entreprise concernée. L'utilisateur conserve la propriété intellectuelle de ses avis mais accorde à AuthentiAvis une licence mondiale, gratuite et non-exclusive d'utilisation, de reproduction et de diffusion, notamment via les widgets d'intégration proposés aux entreprises. Les règles détaillées de publication figurent dans notre Charte de modération.
5. Droits et obligations des entreprises
Les entreprises référencées peuvent revendiquer leur fiche gratuitement, répondre publiquement aux avis, et intégrer les widgets AuthentiAvis (note, badge, carrousel d'avis) sur leur propre site. Il est strictement interdit aux entreprises de solliciter ou rémunérer des avis positifs, de publier des avis sur leur propre fiche ou celles de concurrents, ou de tenter d'altérer les scores affichés. Toute violation entraîne le retrait des widgets, un signalement public sur la fiche entreprise et, le cas échéant, des poursuites.
6. Modération
AuthentiAvis modère les contenus conformément à sa Charte de modération, à la norme NF ISO 20488 et au règlement européen Digital Services Act (DSA). AuthentiAvis agit en qualité d'hébergeur au sens de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et retire promptement tout contenu manifestement illicite qui lui est signalé.
7. Widgets et API
Les widgets d'intégration (script JavaScript, badge SVG, carrousel iframe) et l'API publique sont fournis gratuitement pour l'affichage des notes et avis. Leur utilisation est conditionnée au respect de l'intégrité des données : il est interdit de modifier, filtrer ou tronquer les notes et avis affichés. AuthentiAvis se réserve le droit de révoquer l'accès aux widgets de toute entreprise contrevenant à cette règle.
8. Données personnelles
AuthentiAvis traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées (nom d'affichage, email, adresse IP) servent exclusivement à la gestion des comptes, à la lutte contre la fraude et à la modération. Chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, exerçable à l'adresse rgpd@authentiavis.fr.
9. Responsabilité
Les avis publiés reflètent l'opinion de leurs auteurs et n'engagent pas AuthentiAvis. AuthentiAvis met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations et la disponibilité de la Plateforme, sans garantie de résultat. La responsabilité d'AuthentiAvis ne saurait être engagée en cas de dommage indirect résultant de l'utilisation de la Plateforme.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Dernière mise à jour : janvier 2026